الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك موقع شركة السائح لخدمات الشحن ذ.م.م أو طلبك أيًا من خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى التوقف عن استخدام الموقع والخدمات.

2. وصف الخدمات

نقدم على هذا الموقع خدمات الشحن الجوي والبحري والبري، التخليص الجمركي، التجميع والمستودع، الشحن من الباب إلى الباب، وشحن السيارات كمسار لوجستي — من دبي والإمارات إلى دول الخليج والعالم. خدمات الشراء بالوكالة من المتاجر الأمريكية تُنفَّذ عبر شركائنا الاستراتيجيين (بوابة الشراء من أمريكا) عند الاقتضاء. تُقدم تفاصيل كل خدمة شحن وأسعارها عبر عرض سعر مكتوب من فريق دبي قبل التنفيذ.

3. عروض الأسعار والدفع

عروض الأسعار صالحة لمدة 14 يومًا ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد تتغير بتغير أسعار الوقود ورسوم الناقلين وأسعار الصرف. تُستحق المدفوعات وفق الشروط المذكورة في عرض السعر أو الفاتورة، ولا تُشحن البضاعة قبل سداد المستحقات ما لم يُتفق كتابيًا على غير ذلك.

4. حدود مسؤولية الشحن

تقتصر مسؤوليتنا عن فقدان أو تلف البضائع على الحدود المنصوص عليها في بوالص الشحن وشروط الناقلين المعتمدة (مثل اتفاقية وارسو/مونتريال للشحن الجوي وقواعد لاهاي-فيسبي للشحن البحري)، ولا تتجاوز بأي حال القيمة المصرح بها للبضاعة. نوصي بشدة بشراء تأمين شامل على الشحنات القيّمة، ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح.

5. مسؤولية الجمارك والمستندات

يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات والمستندات المقدمة (وصف البضاعة، قيمتها، بلد المنشأ) وسداد الرسوم الجمركية والضرائب المستحقة في بلد الوجهة أو عند التصدير من الإمارات حسب الحالة. أي غرامات أو تأخير أو مصادرة ناتجة عن بيانات غير دقيقة أو بضائع مقيدة تقع على مسؤولية العميل وحده. نساعد في إجراءات التخليص بصفتنا وكيلًا، دون أن نتحمل التزامات المستورد أو المصدّر القانونية الكاملة.

6. مواعيد التسليم غير مضمونة

جميع مواعيد التسليم المذكورة تقديرية بحسن نية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا: أحوال الطقس، إضرابات الموانئ والمطارات، إجراءات الجمارك والتفتيش، وازدحام الناقلين. لا يشكل التأخير عن الموعد التقديري سببًا للمطالبة بتعويض أو إلغاء الاتفاق.

7. الامتثال لأنظمة التصدير والعقوبات

تلتزم خدماتنا بالقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وبأنظمة الرقابة على الصادرات والعقوبات الدولية ذات الصلة. يُحظر شحن البضائع المحظورة أو المقيدة أو الموجهة لأشخاص أو كيانات أو دول خاضعة للعقوبات. يقر العميل بأنه المسؤول عن الامتثال، ويحق لنا رفض أي شحنة تخالف هذه القوانين دون أي مسؤولية علينا.

8. البضائع المحظورة

لا نقبل شحن: الأموال النقدية، المعادن الثمينة غير المصرح بها، المواد الخطرة غير المعلنة، الأسلحة والذخائر، المواد المخدرة، البضائع المقلدة، والمنتجات المخالفة لقوانين دولة الإمارات أو بلد الوجهة.

9. أدوات الموقع والتقديرات

حاسبة تكلفة الشحن وصفحات التتبع والأدلة المنشورة أدوات إرشادية. لا تُنشئ أسعارًا ملزمة ولا تضمن مواعيد تسليم أو حالة شحنة حية غير مؤكدة. السعر والموعد الملزمان يردان فقط في عرض السعر المكتوب الصادر من فريق دبي، وتُطبَّق أيضًا سياسة الخصوصية وإخلاء المسؤولية.

10. الملكية الفكرية

جميع محتويات موقعنا (النصوص، الشعارات، التصميم) ملك لـ شركة السائح لخدمات الشحن ذ.م.م ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بأي نزاع ينشأ عنها، ما لم يُتفق كتابيًا على خلاف ذلك.

12. تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط:

صفحة اتصل بنا سياسة الخصوصية إخلاء المسؤولية