سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم شركة السائح لخدمات الشحن ذ.م.م ("الشركة"، "نحن") خصوصية زوار موقعها وعملائها. توضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها عبر موقعنا (alsaehcargo.com)، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك فيها.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومحتوى الرسائل التي ترسلها عبر نماذج الاتصال.
• بيانات الشحن: عناوين الاستلام والتسليم، وصف البضائع، وقيمتها المصرح بها عند طلب خدمات لوجستية من دبي.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة، وذلك لأغراض الأمان والتحليلات.
• بيانات النماذج التشغيلية: طلبات عرض السعر، حاسبة التكلفة، وطلبات تحديث التتبع والشكاوى — بنفس حدود الاستخدام الموضحة أدناه.

3. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وتقديم عروض الأسعار من فريق دبي.
• تنفيذ خدمات الشحن والتخليص الجمركي المطلوبة من الإمارات.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والجمركية في دولة الإمارات والدول المعنية بالشحنة.
• تحسين محتوى موقعنا وخدماتنا.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع (مثل تفضيل اللغة)، وقد يستخدم ملفات تحليلية لفهم أنماط الزيارة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض ميزات الموقع قد تتأثر.

5. المعالجة الداخلية لبيانات التواصل

عند إرسالك نموذج اتصال أو طلب عرض سعر، تُعالَج بياناتك داخلياً لدى فريق عمليات دبي للرد على طلبك وتوجيهه للقسم المختص. قد تمر المعالجة عبر أنظمة داخلية مؤمّنة تابعة للشركة لهذا الغرض فقط. لا تُباع بياناتك لأي طرف ثالث ولا تُستخدم لأغراض إعلانية خارجية.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع: شركات النقل والطيران والشحن البحري والبري لتنفيذ شحنتك، والسلطات الجمركية في الإمارات أو بلد الوجهة عند الاقتضاء القانوني، وشركائنا الاستراتيجيين عند الحاجة لتنفيذ جزء من المسار، ومزودي الاستضافة والبنية التحتية بموجب اتفاقيات سرية.

7. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

نحتفظ برسائل التواصل وبيانات الشحن طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال القانوني في دولة الإمارات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر. نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة (تشفير الاتصالات عبر HTTPS، وصلاحيات وصول محدودة) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

8. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وذلك بمراسلتنا على info@alsaehcargo.com. سنستجيب لطلبك خلال 30 يومًا.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُنشر الإصدار الأحدث على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر يعني قبولك للنسخة المحدثة.

10. تواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية:

صفحة اتصل بنا إخلاء المسؤولية